F.A.Q.
Frequently Asked Questions
Allgemeine Fragen:
- Welche Vorteile bietet mir die Bestellung über den Shop?
- Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
- Wo finde ich die AGB?
Fragen zu neuen Produkten (DigiSub, Archivzugang, PDFs):
- Wie stelle ich mein Printabo komplett auf ein digitales Abo (DigiSub) um?
- Wo finde ich meine gekauften, digitalen Artikel zum Download?
- Wie gelange ich zu meinem abonnierten Archivzugang?
- Kann ich einen Artikel auch in PDF-Form bekommen?
- Gibt es die angebotenen Magazine auch in einem Online-Abo?
- Kann ich vor der Bestellung erstmal ein Muster-PDF herunterladen?
Fragen zur Bestellung, Datenaktualisierung:
- In der Bestellbestätigung ist mir ein Fehler aufgefallen. Wie kann ich diesen korrigieren?
- Kann ich die Startausgabe bei der Abobestellung wählen?
- Ich habe eben ein (Mini-)Abo bestellt. Wann bekomme ich meine erste Ausgabe?
- Wann erhalte ich das erste Heft aus meinem Abonnement?
- Ich habe eben eine Einzelausgabe bestellt. Wann bekomme ich diese?
- Die Kreditkarte, die ich bei der Bestellung benutzt hatte, ist nicht mehr gültig. Wie kann ich meine neuen Daten mitteilen?
- Meine Kontodaten haben sich verändert. Wie kann ich eine neue Einzugsermächtigung erteilen?
- Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Lieferanschrift ändern lassen
- Wo trage ich als Firmenkunde meine Umsatzsteuer-ID ein?
- In welche Länder werden die Magazine geliefert?
- Warum hat das Abo in Deutschland oder Österreich einen anderen Preis als im Rest der EU?
- Kann ich die CDs bzw. DVDs auch ohne Magazin bestellen?
- Kann ich die Produkte auch am Kiosk kaufen?
- Warum erscheinen manche Ausgaben nicht in der Shop-Liste?
Fragen an den Service:
- Mein letztes Heft wurde nicht zugestellt, was kann ich tun?
- Die CD/DVD aus dem Heft ist defekt. Bekomme ich eine neue?
- Was muss ich tun, wenn ich mein Abo verlängern lassen möchte?
- Wie kann ich mein Abo kündigen?
- Kann ich mein Abo auch vor Ablauf kündigen?
- Kann ich meine Aboform auch während der Laufzeit verändern?
Fragen zu Rabatten/Ermäßigung:
- Welche Gruppen bekommen eine Ermäßigung?
- Ist beim Studentenabo der Rabatt von 20 % bereits berücksichtigt?
Wie stelle ich mein bestehendes Printabo komplett auf ein digitales Abo (DigiSub) um?
Damit Sie für die digitalen Ausgaben (DigiSub, Online-Archiv) korrekt in unserem System gespeichert werden, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1. Bestellen Sie ein "DigiSub (zum Abo)" und geben Ihre bestehende Abonummer (beginnend mit 427) an.
2. Melden Sie sich mit Ihrer eMail und Ihrem Passwort im Shop an bzw. registrieren sich kurz bei erstmaliger Bestellung im Shop.
3. Durchlaufen Sie die Bestellabwicklung (Bezahlung auf Rechnung ist voreingestellt) bis zur letzten Seite "Bestellübersicht"
4. Geben Sie unter "Ihr Hinweis zur Bestellung" bitte ein: "Bitte stellen Sie mein bestehendes Printabo komplett auf ein digitales Abo (DigiSub) um!"
5. Schließen Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf "Bestellung aufgeben ab". Die Freischaltung zum digitalen Abozugang erhalten Sie per Mail, von unserem Aboservice später dann auch noch eine Bestätigung über die erfolgte Umstellung Ihres Abonnements zugesendet.
Wo finde ich meine gekauften digitalen Artikel (DigiSub bzw. digitale Einzelausgaben) zum Download?
Loggen Sie sich in Ihr Shop-Konto ein, klicken Sie auf "Mein Konto" und dort finden Sie dann Links, die Sie zu den entsprechenden Seiten führen.
Wie gelange ich zu meinem abonnierten Archivzugang?
Loggen Sie sich auf dem Portal dessen Archiv Sie abonniert haben ein (z.B: für ADMIN Magazin unter www.admin-magazin.de/archiv) und erhalten Zugang zu allen verfügbaren Artikeln.
Wo finde ich die AGB?
Unsere AGBs für den Shop finden Sie unter dem Punkt "Service" / "AGB" oder kopieren Sie diesen Link in das Adressfeld Ihres Browser: http://eshop.linuxnewmedia.de/agb/
In der Bestellbestätigung ist mir ein Fehler aufgefallen. Wie kann ich diesen korrigieren?
Für Korrekturen oder Ergänzungen zu Ihrer über den Shop getätigten Bestellung leiten Sie diese bitte mit Ihrem Änderungswunsch weiter an order@linuxnewmedia.de. Wir antworten Ihnen, sobald Ihre gewünschte Korrektur erfolgt ist, so schnell wie möglich.
Welche Vorteile bietet mir die Bestellung über den Shop?
Zum einen können Sie alle aktuellen und fast alle älteren (Sonder-)Ausgaben bequem von zu Hause aus bestellen (nicht alle kleineren Kioske führen alle unsere Magazine) und zum anderen erhalten Sie die bestellten einzelnen Magazine bei Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz versandkostenfrei geliefert.
Ich habe eben ein (Mini-)Abo bestellt. Wann bekomme ich meine erste Ausgabe?
Wenn Sie das Abo mit einer bereits erschienenen Ausgabe beginnen, erhalten Sie Ihre erste Ausgabe innerhalb von circa 3-5 Werktagen. Falls es sich bei der Startausgabe um eine zukünftige Ausgabe handelt, wird sie kurz vor dem Erscheinen verschickt.
Ich habe eben eine Einzelausgabe bestellt. Wann bekomme ich diese?
Die Bearbeitung und Lieferung dauert circa drei bis fünf Werktage.
Mein letztes Heft wurde nicht zugestellt, was kann ich tun?
Auf der Seite "Kontakt" finden Sie unsere Kontaktdaten. Senden Sie uns eine Mail an abo@linuxnewmedia.de oder kontaktieren uns per Telefon und wir senden Ihnen dann kostenfrei ein Ersatzexemplar zu.
Die CD/DVD aus dem Heft ist defekt. Bekomme ich eine neue?
Wenn Ihre CD/DVD defekt ist, egal ob Einzelbestellung oder Abonnement, senden wir Ihnen unkompliziert ein Ersatzexemplar zu. Teilen Sie uns, falls Sie die Ausgabe am Kiosk erworben haben, bitte noch Ihre Lieferanschrift mit.
Kann ich einen Artikel auch in PDF-Form bekommen?
Ja, Sie können einen Artikel auch im PDF-Format erhalten. Alle vom Linux-Magazin erhältlichen Artikel finden Sie auf der Website www.linux-magazin.de
Gibt es die angebotenen Magazine auch in einem Online-Abo?
Ja, wir bieten auch Online-Abos an. Diese finden Sie bei den einzelnen Produkten unter dem Punkt "Digitale Abos" bzw. "DigiSubs".
Kann ich vor der Bestellung erstmal ein Muster-PDF heruterladen?
Gerne können Sie sich zum Testen der Dateigröße, Format und Gerätekompatibilität ein Muster-PDF (später auch Muster-ePub) herunterladen. Die Muster-PDFs aller Magazine finden Sie auf unserer Verlagsseite unter: www.linuxnewmedia.de/Produkte/Print
Kann ich die Startausgabe bei der Abobestellung wählen?
Ja, wählen Sie bitte Ihre gewünschte Startausgabe aus, bevor Sie einen Aboartikel in den Warenkorb legen.
Was muss ich tun, wenn ich mein Abo verlängern lassen möchte?
Nichts, Ihr Abonnement läuft automatisch solange weiter, bis Sie uns z.B. per eMail, Fax, Brief oder Telefon dazu auffordern, Ihr Abonnement zu beenden. Dies können Sie jederzeit unabhängig von einer Kündigungsfrist unterjährig zu jeder Ausgabe tun.
Die Kreditkarte, die ich bei der Bestellung benutzt hatte, ist nicht mehr gültig. Wie kann ich meine neuen Daten mitteilen?
Auf der Seite "Kontakt" finden Sie unsere Kontaktdaten. Senden Sie uns eine Mail an abo@linuxnewmedia.de oder kontaktieren uns per Telefon damit wir Ihre neuen Daten aufnehmen können.
Meine Kontodaten haben sich verändert. Wie kann ich eine neue Einzugsermächtigung erteilen?
Auf der Seite "Kontakt" finden Sie unsere Kontaktdaten. Senden Sie uns eine Mail an abo@linuxnewmedia.de oder kontaktieren uns per Telefon damit wir Ihre neuen Daten aufnehmen können.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Senden Sie bitte eine E-Mail an abo@linuxnewmedia.de, ein Fax an +49-(0)7131-2707-78-601 oder einen Brief an Linux New Media AG, Putzbrunner Straße 71, 81739 München. Sie können uns auch gerne anrufen, die Nummer lautet +49-(0)7131-2707-274.
Kann ich mein Abo auch vor Ablauf kündigen?
Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen, wenn es sich um ein Abo ohne Prämie handelt. Alle Abos mit Prämie können nach einem Jahr jederzeit gekündigt werden.
Kann ich meine Aboform auch während der Laufzeit verändern?
Sie können die Aboform (z.B. von Print auf Digital) jederzeit wechseln oder eines unserer Zusatzangebote (DigiSub (zum Abo) oder Archiv (zum Abo) dazu buchen.
In welche Länder werden die Magazine geliefert?
Wir liefern unsere Magazine in jedes Land, die Lieferzeiten können dabei von den angezeigten abweichen.
Warum hat das Abo in Deutschland oder Österreich einen anderen Preis als im Rest der EU?
Die Preisdifferenzen beruhen auf den unterschiedlichen Lieferkosten.
Wo trage ich als Firmenkunde meine Umsatzsteuer-ID ein?
Bei der Eingabe der Rechnungsanschrift erscheint ein dafür vorgesehenes Feld.
Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Lieferanschrift nach dem Umzug ändern lassen?
Auf der Seite "Kontakt" finden Sie unsere Kontaktdaten. Senden Sie uns bitte bei einem anstehenden Umzug vorab, bei einem bereits erfolgtem Umzug nachträglich die neue Adresse zu oder senden Sie uns eine Adresskorrektur bzw. eine Änderung der Lieferanschrift einfach kurz per E-Mail an abo@linuxnewmedia.de oder kontaktieren uns per Telefon damit wir Ihre neuen Adressdaten aufnehmen können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten die Zahlungsarten Vorkasse, Bankeinzug per Lastschrift, Kreditkarte, Paypal und Rechnung an. Bei der Zahlungsart Rechnung sind leider keine Einzelheft- oder CD-/DVD-Bestellungen möglich. Bei Bestellungen von Zusatzprodukten wie DigiSub (zum Abo) oder Archiv (zum Abo) erfolgt die Zahlung per Rechnung.
Kann ich die CDs bzw. DVDs auch ohne Magazin bestellen?
Nein, leider nicht, die CDs und DVDs sind Bestandteil der Magazine. Einzeln bestellbar sind aber die Jahres-CDs/DVDs.
Kann ich die Produkte auch am Kiosk kaufen?
Sie können das jeweils aktuelle Produkt bis zum Erscheinen der nächsten Ausgabe auch am Kiosk erwerben. Alle älteren Ausgaben können Sie, soweit noch lieferbar, weiterhin über unseren Shop bestellen.
Welche Gruppen bekommen eine Ermäßigung?
Studenten, Schüler, Zivil- und Wehrdienstleistende, Menschen mit Behinderung sowie Senioren bekommen auf Nachweis 20 % Ermäßigung.
Ist beim Studentenabo der Rabatt von 20 % bereits berücksichtigt?
Ja, bei den Preisen wurden die 20 % bereits abgezogen.
Warum erscheinen manche Ausgaben nicht in der Shop-Liste?
Ausgaben, die nicht mehr lieferbar und nicht als digitale Version erhältlich sind, erscheinen nicht in der Shop-Liste.
Wann erhalte ich das erste Heft aus meinem Abonnement?
Der folgenden Tabelle können Sie entnehmen wann Sie Ihr erstes Heft im Abo spätestens erhalten werden (in der Regel spätestens zum Kiosk-EVT):
| Magazin | 01/2012 | 02/2012 | 03/2012 | 04/2012 | 05/2012 | 06/2012 | 07/2012 | 08/2012 | 09/2012 | 10/2012 | 11/2012 | 12/2012 | 01/2013 |
| Android User |
01.12.11 | 05.01.12 |
02.02.12 | 04.03.12 |
05.04.12 |
03.05.11 | 06.06.12 | 05.07.12 |
02.08.12 | 06.09.12 | 04.10.12 |
02.11.12 |
06.12.12 |
| ADMIN Magazin | 12.01.12 | 08.03.12 | 10.05.12 | 12.07.12 | 13.09.12 | 08.11.12 | 10.01.13 | ||||||
| Linux-Magazin | 08.12.11 | 05.01.12 |
02.02.12 | 01.03.12 |
05.04.12 | 03.05.12 | 07.07.12 | 05.07.12 | 02.08.12 | 06.09.12 |
04.10.12 |
02.11.12 |
06.12.12 |
| LinuxUser | 22.12.11 | 19.01.12 |
16.02.12 | 15.03.12 |
19.04.12 |
16.05.12 |
22.06.12 |
19.07.12 |
16.08.12 |
20.09.12 |
18.11.12 |
12.11.12 |
20.12.12 |
| Ubuntu User | 27.10.11 | 09.02.12 | 10.05.12 | 26.07.12 | 25.10.12 |
||||||||
| EasyLinux | 05.01.12 | 12.04.12 | 19.07.12 |
11.10.12 | 10.01.13 |
(Kiosk-EVT-Kalender ohne Gewähr!)